Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của viwin

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách viwin – vận hành tại viwin.bid – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng viwin, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng vãng lai, tại tất cả khu vực địa lý bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác tại Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ viwin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

viwin thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Số điện thoại di động (bắt buộc khi đăng ký)
• Tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và địa chỉ (khi xác minh danh tính KYC)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) – chỉ khi yêu cầu xác minh
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

viwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút thưởng, đối soát tài khoản và phát hiện giao dịch bất thường.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành trò chơi, cá nhân hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới dựa trên phân tích hành vi.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện tài khoản trùng lặp, hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn rửa tiền và các vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và cập nhật dịch vụ – bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích mẫu hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của viwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Lợi ích hợp pháp: Chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính (KYC/AML).
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị (bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào).

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

viwin cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft...): Nhận dữ liệu phiên tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác): Dữ liệu tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp cloud, hosting – dữ liệu được mã hóa và các bên này không có quyền đọc nội dung.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại – người dùng sẽ được thông báo trước.

6Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

viwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ viwin được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CMND/CCCD) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký truy cập đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên độc lập.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý (AML). Dữ liệu hành vi và cookie được xóa sau 24 tháng không hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong giới hạn pháp lý cho phép.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

viwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi. Giúp tăng tiện lợi khi quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn bot và truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại viwin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu ("quyền được quên") trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

9Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của viwin được thiết kế và chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã bị thu thập do gian lận thông tin đăng ký, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con của bạn đã cung cấp thông tin cho viwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

viwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến số điện thoại đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản.
• Hiển thị ngày cập nhật lần cuối rõ ràng ở đầu trang này.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ viwin sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách viwin xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận bảo vệ dữ liệu viwin: Liên hệ qua Live Chat trong tài khoản (ưu tiên – phản hồi trong 2 phút)
• Email: [email protected] – ghi tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.