Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng viwin

1Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của viwin tại địa chỉ viwin.bid, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực địa lý truy cập nền tảng viwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam. Ngôn ngữ điều chỉnh của hợp đồng này là tiếng Việt.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của viwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. viwin có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu có căn cứ cho rằng người dùng chưa đủ tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản viwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật.
• Không sử dụng VPN để gian lận: Sử dụng phần mềm ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích vượt qua các giới hạn của nền tảng là vi phạm điều khoản.

3Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản tại viwin, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho viwin qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết với tài khoản.
• Chịu trách nhiệm với tất cả giao dịch và hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

viwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc chia sẻ quyền truy cập cho người khác.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: viwin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 60 giây sau khi giao dịch hoàn tất từ phía người dùng.

Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. Rút tiền hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản đã xác minh danh tính.
• viwin có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi xử lý các lần rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người khác để giao dịch.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đặt trên nền tảng viwin – bao gồm baccarat, blackjack, roulette, tài xỉu, nổ hũ, đá gà live, xổ số điện toán và siêu vòng quay – đều được điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi cụ thể của từng loại. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Một khi cược đã được xác nhận trên hệ thống, không thể hủy hay sửa đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả live từ studio phát trực tiếp.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gián đoạn một ván đang diễn ra, viwin có quyền hủy ván đó và hoàn tiền cược.
• Cược đặt dựa trên thông tin nội bộ hoặc lỗi hệ thống sẽ bị hủy toàn bộ.
• viwin có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi và từng tài khoản.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback, free spin và giải đấu do viwin tổ chức đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành khuyến mãi. Các điều khoản đó được xem là bộ phận cấu thành của Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần (bonus abuse). Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ thưởng.
• viwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

7Hành Vi Gian Lận & Bị Nghiêm Cấm

viwin có hệ thống giám sát hoạt động tự động và thủ công để phát hiện các hành vi gian lận. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Câu kết với người dùng khác hoặc với dealer để gian lận kết quả (collusion).
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chargeback gian lận – yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.

8Chơi Có Trách Nhiệm

viwin cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – tự đặt trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua tối đa mỗi phiên – hệ thống tự ngắt khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi – nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian người dùng đặt trước.
• Tự loại trừ (Self-exclusion) – khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế – hiển thị thống kê thắng/thua thực tế trong một khoảng thời gian.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ viwin qua Live Chat để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Xem thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng viwin – bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của viwin hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ viwin.

Tên thương hiệu "viwin", logo và các nhãn hiệu liên quan là thương hiệu đã đăng ký. Không được phép sử dụng những thương hiệu này theo bất kỳ cách nào có thể gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, viwin không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của viwin (force majeure).
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán.

Tổng trách nhiệm tối đa của viwin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

11Chấm Dứt Tài Khoản

viwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ, trừ các trường hợp vi phạm theo điều khoản này.

12Thay Đổi Điều Khoản

viwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống trong tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của viwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong giao diện trang web (phản hồi trong vòng 2 phút)
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp) – phản hồi trong vòng 24 giờ

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. viwin cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.